ARAG ontvangt het Keurmerk Klantgericht Verzekeren

ARAG heeft gistermiddag als één van de eerste verzekeraars in Nederland het Keurmerk Klantgericht Verzekeren in ontvangst genomen. Het keurmerk wordt uitgegeven door de Stichting Toetsing Verzekeraars. De toewijzing van het keurmerk geeft aan dat ARAG voldoet aan de gestelde normen voor klantgericht werken en kwaliteit van dienstverlening.

Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren is een initiatief van het Verbond van Verzekeraars en moet een bijdrage leveren aan het herstel van het vertrouwen van consumenten in verzekeraars. Een verzekeraar die het keurmerk wil verkrijgen, moet voldoen aan eisen op het gebied van klantinformatie, kwaliteit van dienstverlening, bereikbaarheid, klanttevredenheid en kwaliteitsbeleid. ARAG voldeed op alle punten ruimschoots aan de gestelde criteria.

Wij zijn erg blij met de toekenning van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Klantgericht werken en kwaliteit van dienstverlening staan bij ARAG al jaren centraal, en dit keurmerk vormt daarvan een bevestiging. Het is een uitstekend initiatief van het Verbond van Verzekeraars om door het instellen van dit Keurmerk en door het programma ‘Verzekeraars Vernieuwen’ actief te werken aan het herstel van het vertrouwen in de verzekeringsbranche. ARAG wil hieraan ook een belangrijke bijdrage leveren.

In het kader van de verdere verbetering van de dienstverlening heeft ARAG vanaf vandaag een speciaal telefoonnummer geopend waar iedereen terecht kan voor juridisch advies. Het nummer 088-2225040 is bereikbaar tussen 08.00 uur en 21.00 uur.

Met ARAG in uw pakket heeft u het goed voor elkaar.